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immoz ist eine Schweizer Plattform zum Mieten, Kaufen, Vermieten und Verkaufen von Immobilien. Das Besondere: Interessentinnen und Interessenten bewerben sich mit einem geprüften Profil. immoz kontrolliert Nachweise wie Betreibungsauszug oder Lohnabrechnungen, bevor ein Anbieter sie sieht.

• Suchende sehen sofort, ob sie die Anforderungen eines Objekts erfüllen, und bewerben sich mit wenigen Klicks.
• Anbieter erhalten vollständige, vergleichbare Bewerbungen statt unzähliger Anfragen.
• Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nur stufenweise und mit Ihrer Freigabe weitergegeben.

Unter Registrieren wählen Sie, ob Sie suchen (mieten oder kaufen) oder anbieten (vermieten oder verkaufen). Anbieter wählen zusätzlich «Privatperson» oder «Firma».

Nach der Registrierung bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den wir Ihnen senden. Danach führt Sie die Übersicht im Konto durch die nächsten Schritte.

Sie können sich auch direkt aus einem Inserat bewerben: Das Konto erstellen Sie dann am Schluss der Bewerbung.

Sie melden sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Auf einem neuen Browser verlangt immoz zusätzlich einen Code per E-Mail (10 Minuten gültig). So genügt ein gestohlenes Passwort allein nicht.

Noch sicherer ist eine Authenticator-App auf dem Handy (einrichten unter Einstellungen → Sicherheit). Danach wählen Sie, wie Sie Anmeldungen bestätigen: nur mit der App, nur mit dem Code per E-Mail (die App bleibt eingerichtet) oder mit beidem – dann entscheiden Sie bei jeder Anmeldung. Wechseln können Sie jederzeit.

Auf Ihren eigenen Geräten können Sie den Browser merken lassen; dann entfällt der Code für eine Weile. Gemerkte Browser sehen und entfernen Sie unter Einstellungen → Sicherheit.

Passwort vergessen? Unter Passwort vergessen erhalten Sie einen Link zum Neusetzen.

Für Suchende ist immoz kostenlos: suchen, Profil anlegen, sich bewerben und Besichtigungen buchen.

Anbieter bezahlen für die Anzahl gleichzeitig aufgeschalteter Inserate (monatlich oder jährlich). Je nach Aktion gibt es eine Gratis-Phase oder Konditionen für Gründungsmitglieder. Die aktuellen Preise finden Sie unter Inserieren, Ihren Stand im Konto unter Mitgliedschaft.

Mieterinnen und Mieter, die eine Nachmieterin oder einen Nachmieter suchen, inserieren kostenlos.

Unter Mieten oder Kaufen geben Sie Ort oder PLZ ein und verfeinern die Suche mit Filtern wie Zimmer, Preis, Fläche oder Ausstattung. Die Karte zeigt die Objekte in der Umgebung.

Im Inserat sehen Sie Fotos, Video und Rundgang (falls vorhanden), Lage, Nebenkosten und die Anforderungen des Anbieters. Sind Sie angemeldet, zeigt der Match-Check direkt, ob Ihr Profil diese erfüllt.

Mit «Als Suchprofil speichern» in der Suche meldet immoz neue passende Objekte per E-Mail – sofort, täglich oder wöchentlich. Ihre Suchprofile samt Eckdaten (Mieten oder Kaufen, Einzugsdatum, Budget) verwalten Sie unter Suchprofil & Merkliste → Suchprofile; passende Objekte sehen Sie unter Vorschläge. Die E-Mail-Häufigkeit je Suchprofil und Push-Mitteilungen auf Ihrem Gerät stellen Sie unter Einstellungen → Kommunikation ein.

Mit «Merken» speichern Sie Objekte auf Ihrer Merkliste. Sinkt der Preis eines gemerkten Kaufobjekts, informieren wir Sie.

Ihr Profil ist Ihre Bewerbung für alle Objekte. Es enthält Ihre Angaben unter «Über mich» (z. B. Haushalt, aktuelle Wohnsituation, Motivation) und «Einkommen und Finanzierung» sowie Ihre Nachweise und Dokumente. Der Profil-Assistent führt Sie Schritt für Schritt durch; die Übersicht zeigt, wie vollständig Ihr Profil ist.

• Für eine Bewerbung genügt das Basisprofil. Jede freiwillige Angabe und jeder geprüfte Nachweis erhöht Ihren Score (0–10).
• Ihren Höchstbetrag sehen Anbieter nie; sie sehen nur, ob Ihr Budget zum Preis passt.
• Unter «Über mich» erfassen Sie bis zu 5 weitere Erwachsene, die mitmieten. Wer mitunterzeichnet, braucht eigene Nachweise.

Einzugsdatum und Budget legen Sie in den Eckdaten Ihrer Suchprofile fest. Der Abgleich mit den Anforderungen der Anbieter (Match-Check) braucht Ihre Einwilligung unter «Über mich».

Unter Profil → Dokumente laden Sie Nachweise hoch, z. B. Betreibungsauszug, Lohnabrechnungen oder Arbeitsvertrag. immoz prüft jedes Dokument; erst geprüfte Nachweise zählen.

• PDF, JPG oder PNG. PDFs mit aktiven Inhalten (z. B. JavaScript) werden aus Sicherheitsgründen abgelehnt.
• Befristete Nachweise gelten eine bestimmte Zeit ab Ausstellungsdatum und müssen danach ersetzt werden. Wir erinnern Sie rechtzeitig.
• Die Dateien sind verschlüsselt gespeichert; Anbieter sehen sie nur mit Ihrer Freigabe.

Unter Profil → Nachweise & Identität bestätigen Sie einmalig mit Ausweis und Selfie, dass Sie die Person im Konto sind. Das Selfie wird nach der Prüfung gelöscht.

Danach sind Vor- und Nachname fest. Mit geprüfter Identität sehen Sie auch Off-Market-Objekte und können Suchinserate aufgeben. Viele Anbieter erwarten eine geprüfte Identität.

Im Inserat klicken Sie auf «Bewerben». immoz zeigt, welche Nachweise der Anbieter verlangt (Pflicht oder erwünscht), und Sie laden fehlende direkt hoch. Optional schreiben Sie ein kurzes Motivationsschreiben.

• Die Bewerbung erreicht den Anbieter erst, wenn alle Pflichtnachweise geprüft sind.
• Erfüllen Sie ein Mindestkriterium nachweislich nicht (z. B. Einkommen), ist keine Bewerbung möglich – so sparen beide Seiten Zeit.
• Den Stand sehen Sie unter Meine Bewerbungen.

Anbieter sehen zuerst nur geprüfte Fakten (z. B. «Einkommen erfüllt», «keine Betreibungen») – ohne Beträge. Die Dokumente selbst sehen sie stufenweise:

• Einige Nachweise sofort nach der Bewerbung,
• weitere erst, wenn Sie in der engeren Wahl sind,
• sensible wie Lohnabrechnungen erst beim Vertrag.

Jeder Abruf wird protokolliert. Unter Meine Bewerbungen beenden Sie Freigaben jederzeit; bei einer Absage endet der Zugriff automatisch.

Unter Profil → Dokumente erstellen Sie eine Bewerbungsmappe als PDF mit Prüf-Link. Die können Sie auch Verwaltungen ausserhalb von immoz geben; über den Link bestätigen diese, dass die Angaben geprüft sind.

Die Mappe hält den Stand bei der Erstellung fest und gilt 90 Tage. Nach Änderungen erstellen Sie am besten eine neue. Die Nachweis-Dateien selbst sind nicht enthalten; widerrufene Mappen bestätigt der Link nicht mehr.

Lädt Sie ein Anbieter zur Besichtigung ein, buchen Sie selbst einen freien Termin. Buchen, wechseln und absagen geht bis 2 Stunden vor Beginn; der Anbieter wird jeweils informiert. Den Termin können Sie als Kalenderdatei herunterladen.

Schlägt der Anbieter Ihnen einzelne Zeiten vor, wählen Sie im Gespräch eine davon. Passt keine, melden Sie es unter «Keine Zeit passt?».

Mit dem Anbieter schreiben Sie auf der Detailseite der jeweiligen Bewerbung unter Meine Bewerbungen. Dort finden Sie auch:

• Nachforderungen: Der Anbieter bittet um einen weiteren Nachweis. Liegt er geprüft in Ihrem Profil, geben Sie ihn mit einem Klick frei; sonst laden Sie ihn hoch.
• Vertrauliche Unterlagen zum Objekt (z. B. Exposé, Grundriss), die der Anbieter für Sie freigegeben hat. Sie öffnen sie nur angemeldet; der Anbieter kann den Zugriff widerrufen.
• Vertragsentwurf und unterschriebene Fassung.

Mit einem Suchinserat kehren Sie die Suche um: Anbieter sehen Ihre Wünsche ohne Namen und Kontaktdaten und bieten Ihnen passende Objekte an. Sie schalten es in einem Suchprofil mit «Als Suchinserat zeigen» ein. Dafür braucht es eine geprüfte Identität; höchstens 3 Suchinserate sind gleichzeitig aktiv, jedes läuft 90 Tage.

Beim Kauf können Sie das Merkmal «Finanzierung bestätigt» zeigen, wenn wir eine gültige Finanzierungsbestätigung geprüft haben – auf Wunsch mit einem auf CHF 50'000 abgerundeten Betrag. Das Dokument selbst sieht kein Anbieter.

Unter Meine Bewerbungen sehen Sie auf einen Blick, wie viele Bewerbungen in welchem Stand sind. Die Bewerbungsliste zeigt alle Bewerbungen mit Stand: in Prüfung, zugestellt, Besichtigung vereinbart, Zusage oder Absage. Bewerbungen, die noch nicht beim Anbieter sind (unvollständig oder in Prüfung), stehen oben.

Auf der Detailseite einer Bewerbung finden Sie das Gespräch mit dem Anbieter, die Besichtigung und die geteilten Unterlagen. Erhalten Sie eine Zusage, nehmen Sie sie dort an oder lehnen sie ab.

Sie können eine Bewerbung jederzeit zurückziehen. Freigaben enden dann sofort.

Unter Firma bzw. Anbieterprofil erfassen Sie Ihre Angaben, Logo und Kurzbeschreibung. Sie erscheinen bei Ihren Inseraten und im öffentlichen Profil.

Firmen prüfen wir im Handelsregister (Zefix) samt Zeichnungsberechtigung, Private über die Identitätsprüfung. Verifizierte Anbieter erhalten das Abzeichen «Anbieter geprüft», das Bewerbenden Vertrauen gibt.

Mit Neues Inserat führt Sie ein Assistent Schritt für Schritt: Adresse, Fotos, Objekt, Ausstattung, Preis, Rundgang, Texte, Anforderungen und Prüfen. Nach dem ersten Schritt ist ein Entwurf gespeichert; Sie können jederzeit unterbrechen.

• Aus Exposé oder Link: Laden Sie Ihr Exposé (PDF) hoch oder fügen Sie den Link zu Ihrem bestehenden Inserat ein. Die KI füllt die Angaben aus und schreibt Titel und Beschreibung; Fotos übernehmen wir auf Wunsch, wenn Sie die Rechte daran haben. Danach prüfen Sie jeden Schritt.
• Wählen Sie die Adresse aus den amtlichen Vorschlägen; Baujahr, Zimmer und Fläche lassen sich aus dem Gebäuderegister (GWR) übernehmen.
• Titel und Beschreibung können Sie sich vorschlagen lassen (mit KI, falls eingeschaltet) und danach anpassen – auf Wunsch liest die KI vorher Ausstattungsmerkmale aus Ihren Fotos. Fehlende Sprachen ergänzt immoz mit einer gekennzeichneten Übersetzung.

Bis 30 Fotos; das erste ist das Titelbild (★ ändert es). Fotos werden direkt beim Auswählen hochgeladen und im Browser verkleinert.

• Video: ein kurzer Rundgang mit dem Handy genügt; es wird vor der Veröffentlichung geprüft (je nach Mitgliedschaft).
• Foto-Rundgang: entsteht aus Ihren Fotos, sobald Räume zugeordnet sind.
• 360°-Rundgang: eigene Panoramen, direkt auf immoz angezeigt.
• Externer Rundgang: Link zu Matterport & Co.

Veröffentlichen geht, sobald Titel, Beschreibung, Preis, ein Foto und bei Wohnungen Zimmer und Fläche vorliegen. Beim Bearbeiten zeigt die Kopfleiste, was noch fehlt, und markiert jeden Abschnitt mit ✓ (vollständig), • (verbesserbar) oder ! (fehlt).

Die Qualität (0–10) bewertet die Vollständigkeit; Tipps führen direkt zum passenden Feld. Je nach Einstellung oder Risiko prüft immoz ein Inserat vor der Aufschaltung, in der Regel rasch. Ändern Sie bei einem geprüften Inserat die Adresse, wird es erneut geprüft.

Öffentlich: in der Suche und auf Google. Off-Market: nur für angemeldete Interessenten mit geprüfter Identität sichtbar – für eine diskrete Vermietung oder einen diskreten Verkauf. Off-Market-Objekte gehen nie an Portale und erscheinen nicht im Website-Widget. Die Sichtbarkeit lässt sich später ändern.

Im Inserat legen Sie Mindestkriterien aus einem festen Katalog fest (z. B. Einkommen als Vielfaches der Miete, keine Betreibungen) und welche Nachweise Pflicht oder erwünscht sind.

• Eine Bewerbung erreicht Sie erst, wenn alle Pflichtnachweise geprüft vorliegen; erwünschte erhöhen den Score.
• Wer ein Kriterium nachweislich nicht erfüllt, kann keine Anfrage senden.
• Eigene Kombinationen speichern Sie als Vorlage.

Verlangen Sie nur, was Sie für den Entscheid wirklich brauchen.

Unter Inserate sehen Sie alle Inserate mit Status und Zahlen der letzten 30 Tage. Pro Inserat stehen die wichtigsten Aktionen als Knöpfe bereit, alles Weitere im Menü «Mehr»:

• Ansehen, Hervorheben, Besichtigungen, Objekt vergeben, vertrauliche Unterlagen, Duplizieren
• Status ändern: reserviert, pausieren, «Vermietet / verkauft» (beendet das Inserat und sagt offenen Bewerbungen ab)

Verlängern lässt sich ein Inserat ab 14 Tagen vor Ablauf. Mit vielen Inseraten filtern Sie oben nach Status.

Unter Bewerbungen sehen Sie alle Bewerbungen mit Score, Match und Status. In einer Bewerbung zeigt die Kopfleiste Score, Status, den Ablauf (Neu → Eingeladen → Besichtigt → Engere Wahl → Vertrag → Zusage) und den passenden nächsten Schritt. Die Sprungleiste führt zu Profil, Nachweisen, Unterlagen, Termin, Nachforderungen, Vertrag und Notizen.

• Score (0–10): Erfüllung Ihrer Anforderungen, Vollständigkeit und Qualität der Nachweise – eine Sortierhilfe, kein Urteil über die Person.
• Engere Wahl (☆): macht weitere freigegebene Unterlagen einsehbar.
• «Vergleichen» stellt Bewerbende nebeneinander; der Ablauf (Board) zeigt alle Bewerbungen eines Inserats in Spalten.
• Interne Notizen sieht nur Ihr Team.

Eine Absage senden Sie in der Bewerbung über «Mehr» → «Absage», auf Wunsch mit einer Nachricht aus Ihren Vorlagen – sofort oder am nächsten Morgen. Mehreren Personen sagen Sie auf einmal in der Bewerbungsliste ab; jede erhält die Nachricht in ihrer Sprache.

Mit «Objekt vergeben» erledigen Sie alles in einem Schritt: Zusage an eine Person, Absage an alle übrigen und Inserat reservieren oder abschliessen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Pro Inserat legen Sie unter «Besichtigungen» Termine fest – einzeln oder mit mehreren Plätzen. Eingeladene buchen selbst und werden vor dem Termin erinnert. Nach dem Termin halten Sie fest, wer da war.

Alternativ schlagen Sie in einer Bewerbung bis zu drei Zeiten vor («Termin vorschlagen»). Alle Termine sehen Sie im Kalender; mit dem Abo-Link erscheinen sie in Outlook, Google oder Apple Kalender.

In einer Bewerbung fordern Sie mit «Nachweis nachfordern» ein zusätzliches Dokument an, z. B. einen aktuellen Betreibungsauszug. Die Person erhält eine Aufgabe; immoz prüft das Dokument, bevor Sie es mit der Freigabe erhalten.

Pro Inserat hinterlegen Sie unter «Vertrauliche Unterlagen» Dateien wie Exposé oder Grundriss und Angaben als Text. Sie sind nie öffentlich.

In einer Bewerbung wählen Sie unter «Unterlagen freigeben» aus, was die Person erhält, prüfen Empfänger und Nachricht (Vorlage mit Platzhaltern) und senden. Die Person öffnet die Inhalte nur angemeldet. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen; der Verlauf zeigt alle Freigaben.

Unter Vorlagen speichern Sie eigene Texte für Absagen, Einladungen, Nachforderungen, Zusagen und Unterlagen-Freigaben, je Sprache. Platzhalter wie {Vorname} oder {Objekt} werden beim Senden ersetzt. Pro Art und Sprache gibt es eine Standardvorlage, die z. B. bei Sammelabsagen verwendet wird.

Ebenso speichern Sie Kombinationen von Anforderungen, die neue Inserate automatisch erhalten können.

Nach der Zusage erstellen Sie in der Bewerbung mit «Mietvertrag erstellen» einen Entwurf mit den Angaben aus Inserat und Bewerbung. Sie prüfen und ergänzen ihn und senden ihn zur Unterschrift; die Mieterschaft unterzeichnet mit Name und Passwort, auf Wunsch auch mit qualifizierter Signatur.

Wo vorgeschrieben, gehört das amtliche Formular zum Anfangsmietzins dazu. Alternativ laden Sie einen eigenen Vertragsentwurf hoch oder erzeugen eine Vorlage (ohne Gewähr).

Ziehen Sie als Mieterin oder Mieter vorzeitig aus, inserieren Sie kostenlos und schlagen zumutbare Nachmietende vor (Art. 264 OR). Bewerbungen übergeben Sie mit Zustimmung der Personen an die Verwaltung; den neuen Vertrag vergibt die Verwaltung.

Unter Statistik sehen Sie für alle Inserate Aufrufe, Besucher, Merkungen, Anfragen, Besichtigungen und Verträge im gewählten Zeitraum, mit Vergleich zum Durchschnitt der Plattform. Gezählt wird ohne Cookies; «CSV exportieren» liefert die Werte pro Inserat.

Unter Suchinserate finden Sie Suchende mit geprüfter Identität und ihren Wünschen – ohne Namen und Kontaktdaten. Passt eines Ihrer Objekte, bieten Sie es mit einer kurzen Nachricht an (einmal pro Suchinserat und Firma). Zugang haben verifizierte Firmen und Anbieter mit einem geprüften, veröffentlichten Inserat.

Mit Import übernehmen Sie viele Inserate auf einmal (CSV oder IDX 3.01, auch als ZIP mit Bildern) – mit Vorschau vor dem Speichern. Ihre Maklersoftware kann den Bestand auch regelmässig automatisch liefern.

Unter Portale übertragen Sie ausgewählte Inserate per IDX-Schnittstelle an Homegate, ImmoScout24, Newhome und andere. Die Zugangsdaten erhalten Sie vom jeweiligen Portal.

Unter Auf Ihrer Website stellen Sie ein Widget zusammen, das Ihre öffentlichen Inserate immer aktuell auf Ihrer Website zeigt. Voraussetzung ist ein öffentliches Profil. Ein kleines Abzeichen mit Link zu Ihrem Profil gibt es ebenfalls.

Firmen laden unter Team Mitarbeitende per E-Mail ein; jede Person hat ein eigenes Login. Inhaber/in und Admins verwalten Team, Mitgliedschaft und Rechnungen; Mitarbeitende betreuen ihre Inserate und Bewerbungen. Die Inhaberschaft lässt sich an ein Teammitglied mit Admin-Rolle übertragen.

Unter Mitgliedschaft wählen Sie die Anzahl gleichzeitig aufgeschalteter Inserate und das Intervall. Mehr Inserate werden sofort anteilig verrechnet; weniger gelten ab der nächsten Periode. Bezahlt wird mit Karte oder per Rechnung mit QR-Einzahlungsschein; mit hinterlegter Karte auch automatisch.

• Kündigung jederzeit auf Ende der bezahlten Periode.
• Hervorheben: gegen eine einmalige Gebühr steht ein Inserat zuoberst in der Suche («Top»).
• Mit Ihrem Empfehlungslink erhalten Sie Gratismonate, wenn ein empfohlener Anbieter zahlendes Mitglied wird.

Ihren Mietvertrag finden Sie unter Mietverträge. Prüfen Sie vor der Unterschrift vor allem Mietzins, Nebenkosten, Kaution und Fristen. Sie unterschreiben mit Name und Passwort; Zeitpunkt und Prüfsumme des Textes werden protokolliert. Der Vertrag gilt, sobald beide Seiten unterzeichnet haben.

Im Mietvertrag auf immoz stehen beiden Seiten Werkzeuge zur Verfügung:

• Mängel melden mit Fotos und Verlauf – Mängel sind sofort zu melden.
• Gesuche wie Untermiete, bauliche Änderungen oder Haustiere; eine Bewilligung wird als Nachtrag festgehalten.
• Übergabeprotokoll bei Einzug und Auszug mit Zustand je Raum, Zählerständen, Schlüsseln und Fotos.

• Einzahlungsscheine: pro Monat ein QR-Einzahlungsschein gemäss Vertrag.
• Nebenkosten: Bei «akonto» erstellt die Vermieterseite eine Abrechnung; die Mieterseite bestätigt oder erhebt Einwand und kann die Belege einsehen.
• Mietzinsanpassungen, z. B. nach Referenzzinssatz, mit Berechnung und Fristen für beide Seiten.
• Kaution: Nach dem Mietende rechnet die Vermieterseite ab; mit Zustimmung entsteht die Freigabeerklärung für Bank oder Versicherung.

Im Mietvertrag erfassen Sie eine Kündigung, eine vorzeitige Rückgabe mit Ersatzmietenden oder eine Aufhebungsvereinbarung. immoz berechnet den frühesten Termin aus Vertrag und Kündigungsfrist und zeigt die nächsten Schritte bis zum Auszug.

Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen, die der Vermieterseite mit amtlichem Formular. Massgebend ist der Tag, an dem sie bei der Gegenseite eintrifft.

Unter Einstellungen → Konto & Anmeldung ändern Sie Ihre Angaben und die Sprache, in der Sie E-Mails erhalten. Nach der Identitätsprüfung sind Vor- und Nachname fest.

Eine per SMS bestätigte Handynummer erschwert gefälschte Konten; manche Anbieter verlangen sie. Eine Nummer lässt sich nur für ein Konto bestätigen.

Unter Einstellungen → Konto & Anmeldung geben Sie die neue Adresse und Ihr Passwort ein. Wir senden einen Bestätigungslink an die neue Adresse (24 Stunden gültig); erst danach gilt sie. Mit der Bestätigung werden Ihre anderen Geräte abgemeldet.

Ihre bisherige Adresse erhält einen Hinweis und kann die Änderung 14 Tage lang rückgängig machen. Dabei werden alle Geräte abgemeldet und Sie setzen ein neues Passwort. Gehört Ihnen die bisherige Adresse nicht mehr, beenden Sie diese Möglichkeit im selben Bereich mit Ihrem Passwort vorzeitig.

Unter Einstellungen → Sicherheit ändern Sie Ihr Passwort, sehen alle angemeldeten Geräte und die letzten Anmeldungen. Nach einer Passwortänderung werden alle anderen Geräte abgemeldet, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Erkennen Sie ein Gerät oder eine Anmeldung nicht: Gerät abmelden und sofort das Passwort ändern.

immoz informiert Sie per E-Mail über neue Nachrichten, Termine, Nachforderungen und den Stand Ihrer Bewerbungen bzw. Inserate. Unter Einstellungen → Kommunikation schalten Sie E-Mails zu neuen Nachrichten ein oder aus, wählen die E-Mail-Häufigkeit je Suchprofil und schalten Push-Mitteilungen auf Ihren Geräten ein.

Unter Einstellungen → Datenschutz laden Sie alle Ihre Daten als ZIP herunter (inkl. Nachweisen, 48 Stunden abrufbar) oder löschen Ihr Konto endgültig. Rechnungen bewahren wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht 10 Jahre auf. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

• Zahlen Sie nie eine Kaution, Miete oder «Reservationsgebühr», bevor Sie das Objekt besichtigt und einen Vertrag haben.
• Vorsicht bei Anbietern im Ausland, die Schlüssel per Post schicken wollen, oder bei Preisen weit unter dem Markt.
• immoz fragt Sie nie per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort oder Code.
• Verdächtiges Inserat? Melden Sie es im Inserat mit «Inserat melden».

Angemeldet stellen Sie dem Hilfe-Assistenten Fragen zur Bedienung von immoz. Er antwortet aus diesen Hilfetexten und sieht keine Daten aus Ihrem Konto. Weiss er nicht weiter, senden Sie Ihre Frage mit einem Klick an unser Support-Team.

Ihre Fragen gehen zur Beantwortung an unseren KI-Anbieter und werden nicht gespeichert – ausser Sie senden sie an den Support.

Angemeldet schreiben Sie uns unter Support; Antworten erhalten Sie dort und per E-Mail. Hängen Sie bei Bedarf Screenshots oder PDF an – aber nie Ihr Passwort.

Ohne Konto erreichen Sie uns über das Kontaktformular.

Unter Hilfe & Feedback im Konto gibt es vier Wege – je nach Anliegen:

• Hilfe: In diesen Hilfeartikeln schlagen Sie selbst nach, wie etwas funktioniert. Das ist für Fragen zur Bedienung am schnellsten.
• Support: Bei einem konkreten Problem, z. B. wenn etwas nicht funktioniert oder Ihr Konto betroffen ist, schreiben Sie unter Support. Das Team antwortet Ihnen persönlich.
• Feedback: Unter Feedback sagen Sie uns, was Ihnen gefällt, was Sie stört oder was fehlt. Sie sehen den Stand (Eingegangen, Gelesen, Geplant, Umgesetzt oder Nicht geplant) und die Antworten des Teams. Der Link «Feedback zu dieser Seite» unten auf jeder Kontoseite führt direkt dorthin.
• Ideen: Unter Ideen veröffentlicht das Team Vorschläge. Mit einem Klick unterstützen Sie eine Idee; wird sie geplant oder umgesetzt, informieren wir Sie per E-Mail.